Condizioni generali di vendita

TERMINI E CONDIZIONI


Benvenuto su Negoziosenzaglutine e buona navigazione,
desideriamo mettere a disposizione degli utenti del sito le seguenti informazion e vi ricordiamo che le presenti condizioni generali possono essere archiviate ovvero stampate da parte degli utenti:


In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web https://www.negoziosenzaglutine.com o dalle applicazioni mobili e dai servizi correlati (ciascuno denominato "Applicazione").

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro sito. In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali contattare Negoziosenzaglutine® all'indirizzo di posta elettronica assistenza@negoziosenzaglutine.com prima di effettuare un ordine. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando il nostro sito.

Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono.



INFORMAZIONI GENERALI

Il sito www.negoziosenzaglutine.com, i beni e i servizi indicati nel sito www.negoziosenzaglutine.com oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita sono di proprietà di Negoziosenzaglutine® S.r.l.s., quale società di capitali con sede legale in Milano, via Belfiore 16, iscritta al registro delle imprese n. MI-2544715 con Partita Iva e Codice Fiscale n. 10582700968, Capitale Sociale pari a € 1.000,00= interamente versato, di seguito indicata come “fornitore”.

Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) negoziosenzaglutine@postaregistrata.it



TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


Negoziosenzaglutine® desidera mettere a disposizione degli utenti del sito le seguenti informazioni:

a) le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto sono:
dopo aver selezionato la categoria del prodotto di interesse (Pane senza glutine, Farine senza glutine, Pasta senza glutine, Biscotti senza glutine, Pizza senza glutine), si apre un menu a tendina all’interno del quale è necessario selezionare la tipologia del prodotto che interessa. È possibile procedere all’acquisto cliccando prima sul bottone “METTI NEL CARRELLO”, poi in tale fase è possibile anche acquistare ulteriori prodotti e servizi. Si può quindi procedere con il pagamento cliccando sul pulsante “CASSA” e, dopo aver fornito le informazioni su fatturazione e spedizione e pagamento, si raggiunge la conclusione dell’ordine e il pagamento, confermando di aver letto ed approvato le condizioni di vendita; prima del pulsante “EFFETTUA ORDINE” è sempre possibile rivedere e/o modificare i propri dati senza uscire dalla pagina o tornare indietro;

b) il contratto concluso è quindi archiviato e vi si può accedere secondo le seguenti modalità;
al momento dell’invio dell'ordine è inviato il riepilogo dello stesso tramite e-mail; accedendo alla propria area riservata, si trova il riepilogo dello stesso sotto la voce "I tuoi Ordini " dove si può verificarne lo stato di lavorazione;

c) il Codice di Condotta a cui Negoziosenzaglutine® aderisce è il seguente;

Codice Condotta

d) il contratto di vendita può essere concluso in lingua italiana;

e) l'indicazione degli strumenti di composizione delle controversie:

- al contratto è applicabile in via esclusiva la legge italiana;
- per i consumatori residenti o elettivamente domiciliati fuori dal territorio dello Stato italiano, competente in via esclusiva, a decidere di eventuali controversie è il Foro di Milano;
- per i consumatori residenti o elettivamente domiciliati nel territorio dello Stato italiano il Foro competente sarà quello della loro residenza o del loro domicilio elettivo.

Le presenti condizioni sono stampabili e salvabili.

1 Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito, "Condizioni") disciplinano il contratto (di seguito il “contratto”) per la vendita dei prodotti (di seguito il “prodotto” o i “prodotti”) presenti sul sito www.negoziosenzaglutine.com (di seguito, il "sito") di proprietà di Negoziosenzaglutine® S.r.l.s. ed acquistati in via telematica da parte degli utenti del sito (di seguito il “cliente”).

1.2 Negoziosenzaglutine® S.r.l.s., quale società di capitali con sede legale in Milano, via Belfiore 16, iscritta al registro delle imprese n. MI-2544715 con Partita Iva e Codice Fiscale n. 10582700968, Capitale Sociale pari a € 1.000,00= interamente versato, di seguito indicata come “fornitore”.

1.3 Gli articoli n.12. Diritto di recesso e il n.3. Prodotti; delle presenti Condizioni troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.


2 Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dai Clienti che ad esso accedono sono regolati dai presenti Termini e Condizioni nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. n. 206/2005), Sezione II – Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2.2 L’inoltro di un ordine di acquisto di uno o più prodotti del sito da parte del cliente comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte del cliente stesso. Utilizzando il sito www.negoziosenzaglutine.com esprimi di fatto il tuo consenso in merito alle presenti Condizioni d’uso e alle Condizioni generali di vendita; pertanto, qualora non accettassi in tutto o in parte le presenti condizioni, Negoziosenzaglutine® ti invita a non utilizzare il sito e a non scaricare alcun materiale da esso.

2.3 Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni che Negoziosenzaglutine® mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

2.4 Negoziosenzaglutine® potrà modificare, integrare ed aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno i Termini e Condizioni pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

2.5 Le Condizioni potranno essere modificate ed eventuali modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Il cliente pertanto è tenuto a verificare periodicamente la pubblicazione delle Condizioni più aggiornate.

2.6 Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei prodotti, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti Condizioni. Tali condizioni particolari se previste saranno accessibili e visualizzabili nella sezione “descrizione” della specifica vetrina tramite apposito link. Acquistando il prodotto di tali campagne vendita, il cliente accetta, in aggiunta alle presenti Condizioni, anche le relative condizioni particolari.


3 Prodotti

3.1 Il Sito www.negoziosenzaglutine.com è un sito telematico di vendita di di prodotti alimentari senza glutine delle migliori marche. (nel seguito, “Prodotti”).

3.2 I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Il Sito informa gli Utenti delle caratteristiche essenziali dei prodotti offerti, attraverso delle schede tecniche. Gli Utenti sono invitati a leggere attentamente le schede tecniche e le informazioni di ogni Prodotto.

3.3 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Negoziosenzaglutine®, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

3.4 Le caratteristiche essenziali dei prodotti, ivi compresi il prezzo IVA inclusa e le spese di spedizione, sono visualizzabili e conoscibili dal cliente in un momento antecedente la conclusione del contratto e l’effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei prodotti sono visualizzabili accedendo alla scheda tecnica del prodotto stesso ove Negoziosenzaglutine®, oltre alla descrizione e alle caratteristiche del prodotto, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie e/o video al solo e unico scopo di fornire una rappresentazione del prodotto.

3.5 Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore che è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.


4 Procedura di vendita

4.1 L’offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Negoziosenzaglutine®, dettagliatamente illustrati sul Sito, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

4.2 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente, può concludere l'ordine sia come ospite senza obbligo di registrazione o dopo essersi registrato ed aver inserito i propri dati personali, dovrà compilare ed inviare a Negoziosenzaglutine® l’ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

4.3 Il Cliente dovrà selezionare i Prodotti di proprio interesse che verranno aggiunti nella sezione “Carrello” del Sito e potrà procedere all’acquisto. II Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Indirizzo di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante mezzo proprio di Negoziosenzaglutine® S.r.l.s. e/o corriere delegato da questi.

4.4 Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo dei dati di spedizione, con la richiesta di conferma alla procedura d’acquisto.

4.5 Dopo l’invio dell’ordine non è più possibile per il Cliente modificarne il contenuto.

4.6 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, Negoziosenzaglutine® trasmetterà al cliente la ricevuta dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 5.2.

4.7 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i prodotti ordinati. L’efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del prodotto, secondo quanto precisato nel successivo art. 5.2.


5 Diritti e obblighi di Negoziosenzaglutine®

5.1 Negoziosenzaglutine®, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 5.2, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto o, se previsto, per il tramite del vettore incaricato al trasporto dei prodotti stessi. Negoziosenzaglutine®non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Negoziosenzaglutine® non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al cliente. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

5.2 Negoziosenzaglutine®si riserva di comunicare al cliente, entro 15 giorni dall’acquisto all’indirizzo e-mail associato al cliente, l’eventuale non disponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso, Negoziosenzaglutine® provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto bancario o Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo. Esclusivamente su proposta di Negoziosenzaglutine®e previo accordo con il cliente, Negoziosenzaglutine® potrà inviare un prodotto diverso e sostitutivo in alternativa da quello ordinato e di valore equivalente.

5.3 I prezzi dei prodotti venduti sul sito sono comprensivi di IVA e sono prezzi praticati al pubblico. Negoziosenzaglutine® si riserva il diritto di modificarli in qualunque momento. Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti del cliente che abbia già provveduto all’inoltro di un ordine.


6 Diritti e obblighi del cliente

6.1 Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Negoziosenzaglutine®, e, in caso di registrazione, si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti nella sezione “Il Mio Account” del sito.

6.2 Il cliente, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto
a) conferma di aver letto, compreso e accettato le Condizioni di vendita;
b) conferma la veridicità dei dati inseriti e di essere maggiorenne;
c) autorizza Negoziosenzaglutine® al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto conformemente all’Informativa Privacy.

6.3 L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni dei presenti Termini e Condizioni. Il cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica sia alla stampa del contratto e delle Condizioni ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.2 e art. 2.3.

6.4 Un riepilogo dell’ordine e dei prodotti acquistati verrà inviato al cliente via e-mail automaticamente a conclusione dell’ordine d’acquisto.

6.5 Al momento della consegna dei prodotti al cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore:
a) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
c) che la quantità e la tipologia dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.
Eventuali anomalie o difformità rispetto all’ordine devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante apposita annotazione nel documento di trasporto.

6.6 Per supporto o reclami relativamente ai prodotti acquistati, il cliente potrà contattare Negoziosenzaglutine® ai recapiti indicati nel sito alla voce “CONTATTI”.


7 Conclusione del contratto

7.1 La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni dei presenti Termini e Condizioni.

7.2 Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Negoziosenzaglutine® e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Negoziosenzaglutine® dell’accettazione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Negoziosenzaglutine®. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

7.3 Negoziosenzaglutine® ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.


7.4 Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito o contattando il Servizio Clienti di Negoziosenzaglutine®. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.

7.5 Con l’invio dell’ordine di acquisto, il cliente conclude un contratto di acquisto del Prodotto, sottoposto alla condizione sospensiva del “buon fine” del pagamento.


8 Utilizzo del sito

8.1 Negoziosenzaglutine®non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al sito da parte del cliente in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;
b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del cliente, delle comunicazioni effettuate da Negoziosenzaglutine® in relazione alla vendita dei prodotti.


9 Prezzi dei Prodotti

9.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.

9.2 Può capitare, nonostante Negoziosenzaglutine® faccia ogni sforzo per evitarlo, che per un prodotto presente sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Una volta ricevuto l’ordine, viene verificata anche la correttezza dei prezzi dei prodotti e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto all'art. 5.2.


9.3 I prezzi indicati sul sito non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.


10 Fatturazione e modalità di pagamento

10.1 Negoziosenzaglutine® emette documento contabile relativo ai Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al Cliente, inviandolo, ove espressamente richiesto, tramite e-mail al Cliente stesso entro 3 giorni dalla consegna. Per l’emissione del documento contabile fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione del documento contabile. La fattura sarà emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge. Salvo diversa richiesta del consumatore, la fattura sarà inviata per e-mail.

10.2 Il pagamento può essere effettuato mediante Carta di credito, (circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, V-Pay, Masterpass) Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay e anche PayPal e Satispay.

10.3 Conto Paypal,: Negoziosenzaglutine® provvederà all’addebito del prezzo sulla carta di credito solo al momento del perfezionamento dell’ordine. Nel caso di pagamento “PayPal”, si è reindirizzati al sito PayPal dove previa autenticazione (indirizzo e-mail e password) si accederà al proprio conto “PayPal” e si potrà dare seguito al pagamento a mezzo della propria carta di credito: in questa fase è possibile verificare o modificare i dati relativi al pagamento. I dati finanziari NON sono condivisi con Negoziosenzaglutine® essendo gestiti unicamente e direttamente da PayPal.

10.4 SATISPAY: Per utilizzare questa forma di pagamento è indispensabile disporre di un account presso SATISPAY oltre al numero di cellulare associato allo stesso account che deve essere inserito nella fase di checkout del Sito. Successivamente all'inserimento dell'ordine, è inviata una notifica sullo smartphone, tablet o computer dell’Acquirente in cui viene richiesta l’autorizzazione al pagamento. Il sistema di sicurezza elettronico di Negoziosenzaglutine® attende 20 minuti per la ricezione dell'approvazione. Qualora l’Acquirente rifiuti la transazione, provi a inserire un ordine per un importo superiore alla sua disponibilità finanziaria su SATISPAY o, infine, si oltrepassino i 20 minuti disponibili per l'approvazione, l'ordine non è inserito e quindi non è evaso.

10.5 In nessun caso Negoziosenzaglutine® potrà essere ritenuta responsabile di un uso illecito e fraudolento compiuto da terzi ai danni di un Cliente, non avendo Negoziosenzaglutine® alcun tipo di accesso ai dati relativi alle carte di credito o account di pagamento.


11 Buoni Sconto / Promozioni

11.1 Eventuali buoni sconto o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

11.2 Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.


12 Diritto di recesso

12.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione, la data riportata sul documento di trasporto.

12.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso informando Negoziosenzaglutine® prima della scadenza del periodo di recesso tramite dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto con una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: assistenza@negoziosenzaglutine.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
-    numero dell’ordine di acquisto e data;
-    data di consegna dell’ordine di acquisto;
-    il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
-    l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;
-    codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Per comodità è possibile scaricare il modulo tipo di recesso ai sensi lett.h comma 1, Dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21. Negoziosenzaglutine® comunicherà eventualmente la conferma dell’impossibilità di esercitare il recesso nelle ipotesi previste dall’art. 12.5.

12.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto a Negoziosenzaglutine®. A tal fine si precisa che:
•    il termine per la restituzione del prodotto è di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione a Negoziosenzaglutine® dell’intenzione di recedere dal contratto. Ai fini del computo del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale o altro vettore accettante;
•    la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
•    le spese di restituzione del bene (ivi incluse le spese di spedizione, confezionamento e imballaggio) a Negoziosenzaglutine® sono a carico del cliente, il quale dovrà spedire il prodotto debitamente confezionato e imballato; Negoziosenzaglutine® non accetta resi danneggiati, ma solo se integri e in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di trasporto.

12.4 Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni, Negoziosenzaglutine® rimborserà le somme versate dal cliente per l’acquisto dei prodotti.
Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Negoziosenzaglutine® è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore. Negoziosenzaglutine® tratterrà il rimborso dovuto al cliente per il reso fino alla ricezione dei prodotti. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Negoziosenzaglutine® declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario, da PayPal o dal tipo di carta utilizzata per il pagamento.

12.5 Ai sensi dell’art. 59 co. 1 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi:
•    per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
•    per prodotti che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente;
•    per prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato.


13 Le spese di spedizione

13.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate nell'intera Unione Europea, con esclusione di San Marino e Livigno e fatte salve eventuali limitazioni specificamente indicate nella Scheda Tecnica del Prodotto, all'indirizzo di destinazione indicato dall’Acquirente nel modulo d'ordine.

13.2 Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. Nello stesso documento sono indicate le spese di trasporto del singolo prodotto. L'importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna e al numero di prodotti acquistati. Il Venditore avrà la facoltà, al fine di aumentare i propri volumi di vendita, di offrire ai Clienti la spedizione gratuita sopra una certa soglia definita dal sito.

13.3 Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo ("contributo spese di spedizione per zona remota"), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto laddove possibile o, in caso di impossibilità, verrà successivamente comunicato prima dell’evasione dell'ordine per specifica approvazione da parte del cliente.

13.4 I Prodotti spediti vengono controllati e consegnati al corriere senza difetti. Negoziosenzaglutine® non sarà responsabile dei danni e non potrà impegnarsi per la relativa sostituzione o riparazione se non segnalati all'atto di accettazione della spedizione apponendo la contestazione sul bollettino del corriere. Al momento della consegna all’Acquirente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
- che l'imballo risulti totalmente integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, ricondizionato con nastro adesivo non marchiato Negoziosenzaglutine®, o in qualunque modo alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Si invita pertanto l’Acquirente, nel suo interesse, a SEGNALARE eventuali difformità dell'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna "RISERVA SPECIFICA", ovvero RIPORTANDO SUL BOLLETTINO (dove richiesta la firma) la descrizione del tipo di danneggiamento dell'imballo riscontrato in fase di ritiro.(Esempio dicitura "RISERVA SPECIFICA" da scrivere accanto alla firma: " Con riserva causa scatola ammaccata **)** scatola ammaccata se ammaccata, scatola bucata se bucata, nastro non originale se manomesso, etc. Qualora il corriere si presentasse con il terminale elettrico, sarà ugualmente necessario barrare la casella/riquadro "di riserva" e indicare l'anomalia riscontrata sull'imballo tra le opzioni disponibili. Il ricevimento senza riserve o con riserva di controllo generica dei prodotti, infatti, non consente all’Acquirente di agire in giudizio nei confronti del corriere, né permette a Blass la medesima azione nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna (DANNO OCCULTO).

13.5 Per quanto non ivi indicato trova applicazione l’art 1495 cc.

13.6 L’Acquirente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Negoziosenzaglutine® debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

13.7 L’Acquirente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco sarà posto "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro 3 (tre) giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Negoziosenzaglutine® procederà al rimborso dell'importo pagato dall’Acquirente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Negoziosenzaglutine® e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all’Acquirente via e-mail.


14 Reclami

14.1 In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Negoziosenzaglutine® il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a Negoziosenzaglutine® il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

14.2 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Negoziosenzaglutine® utilizzando  l’apposita
e-mail: assistenza@negoziosenzaglutine.com, oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Negoziosenzaglutine® S.r.l.s., Via Belfiore 16, 20145 Milano o in alternativa alla casella PEC: negoziosenzaglutine@postaregistrata.it
Negoziosenzaglutine® si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 gg lavorativi.


15 Dati personali

15.1 I dati dei Clienti sono trattati da Negoziosenzaglutine® conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy”.



16 Luogo in cui si perfeziona la vendita

16.1 La vendita si intende a ogni effetto perfezionata a Milano (MI) presso la sede operativa di Negoziosenzaglutine®.



17 Legge applicabile e Foro competente

17.1 I presenti Termini e Condizioni ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

17.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia dei presenti Termini e Condizioni e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.

17.3 Per le controversie civili nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del foro di Milano.

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